Umowa jest obowiązkowa, ponieważ tak stanowi prawo – ustawa o gospodarce nieruchomościami (Dz. U.1997 nr 115 poz.741). Ponadto zawarcie umowy pośrednictwa w formie pisemnej gwarantuje klientowi określony standard usług. Umowa zapewnia też poczucie bezpieczeństwa, ponieważ daje możliwość skorzystania z ochrony ubezpieczeniowej w sytuacji, gdyby klient poniósł szkodę w wyniku działania lub zaniechania działania biura, z którego usług korzysta.